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24時間・土日・夜間対応の電話代行サービスの選ぶ際のポイント

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応答率が高いか

24時間・土日・夜間対応の電話代行サービスをどの業者に依頼をするか迷った時には、まずは応答率が高いかどうかをチェックしましょう。

なぜ応答率の高さをチェックするのかというと、土日や夜間に電話をかけてくるお客様のほとんどは緊急に対応しなければならないトラブルを抱えていることがほとんどであり、かつそれに対して素早く対応しないと問題が大きくなってしまいビジネスに影響が出ることがあるからです。

このような理由があるためそういったことを事前に予防できる応答率の高いサービスを選ぶと良いと言えるわけです。

対応力はあるか

24時間・土日・夜間対応の電話代行サービスを提供している業者の中には、利用料金が格安で魅力的に見える業者があります。
しかし、そのような格安料金の業者の中には土日や夜間の対応はできるけども、その対応の内容が折り返し電話をかけると伝えるだけ、といったような内容が薄いことがあるので注意が必要なのです。

そのため電話代行サービスを選ぶ際には必ずかかってきた電話に対してどの程度まで対応してもらえるのかということもしっかりとチェックしておくべきでしょう。

実績はしっかりとしているか

24時間・土日・夜間対応の電話代行サービスを提供している業者の中には、公式ホームページ上で嘘の応答率や対応力をアピールしているいわゆる悪徳業者が存在します。

そのような悪徳業者を選ばないためには、やはりそのサービスを提供している業者の実績を確認するのが1番なのです。
例えば、これまでにどのような会社の電話代行をしてきたのか、またどれだけの期間電話代行サービスを提供してきたのかと言ってようなことです。

これらをチェックするだけでも悪徳業者に騙されてしまうというリスクを最小限に抑えることができますので、忘れないようにしっかりと確認しておくことをお勧めいたします。

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