電話問い合わせの代行内容

電話代行とは顧客からの電話を代行サービス業者へ転送し、代わりにオペレーターが対応して名前・連絡先・用件を承りメールや電話で連絡するサービスです。

事務所が不在になる時や商談中にきた電話を代わりに受け取って貰うことで、新規の顧客を逃さず、既存の方は電話が繋がらない迷惑を解消出来ます。

このサービスは電話代行・電話代行サービス・電話秘書などと呼ばれ、電話の転送はボイスワープを利用して電話機に容易に操作が出来る為、秘書がいるのと変わらず顧客や取引先に信頼されるのです。

電話代行サービスは受注代行やコールセンター代行も行い電話番号を別に用意して、通販の問い合わせ・求人窓口・消費者相談窓口などにもオペレーターが対応しています。

電話代行サービスは事務所の電話対応をすることと、商品の問い合わせ・広告・求人などの窓口対応の役目も行っているのです。

利用したい電話代行業者の候補は幾つかに絞っても、決め兼ねている方は代行サービスを一定期間だけ利用する方法があります。

代行サービス導入に迷っている経営者の方は、顧客や取引先に間違いなく対応できるか・料金相応のサービスが可能かなどに懸念があるのです。

その際にお勧めするのが電話代行のお試しサービスですが、その内容は各業者により違いはあるにしても、期間限定で実際のサービスを利用することが可能となります。

実際に利用することで解消される不安や懸念も多く、初めて電話代行サービスを活用する方は特に試すのが大切です。

注意が必要なのは、お試し期間がある電話代行業者を幾社も利用するのは、逆に職場や個人が混乱する為、この点を意識しましょう。

多くの電話代行業者は二週間程度を無料としていますが、中には一ヶ月間無料期間を設定している所もあります。

使用法を確認して覚える時は二週間でも間に合いますが、実際の業務に対する影響を調べるには一ヶ月程度は一通りのルーティンを果たすことが必要となるのです。

お試し期間中に問題点はないかを、しっかりと見極めて電話代行業者との契約を行うことが勧められます。

サービス名	CUBE電話代行センター
電話番号	0120-888-108
月額基本料金	ライトプラン：10,000円標準プラン：15,000円～30,000円
基本サービス	貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度	あり
所在地	大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号大阪駅前第四ビル11階

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

サービス名	セントラル・アイ株式会社
電話番号	0120-077-022
月額基本料金	平日：8,500円～15,500円土日祝：13,500円～16,500円時間外（夜間休日）：37,500円～48,500円（24時間）
基本サービス	お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等（別途オプションサービスをお付けいただきます）にてご報告。
返金保証制度	なし
所在地	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。