ベルウェールグループ　口コミ・評判

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長年にわたる実績がポイント

ベルウェーブの提供しているサービスは、通販受注業務、カスタマーサービス、メンテナンス受付業務、電話秘書サービス、キャンペーン事務局、自動音声応答、コールセンター構築運営、インターネットとの連動各種ソリューションといったものになってきます。

ベルウェーブは創業49年に創業し、当初は通信機器の販売を行い、電話秘書サービスもはじめました。

これだけの長年の実績のある電話代行業者は決して多くはありませんが、これは、実績があるというだけなく、この実績を生かしてノウハウを蓄積し、教育や研修はもちろんですが、システムの開発なども行っていることからより満足度の高いサービスの提供を行っています。

データーはただ、蓄積されるだけなく、そのぞれのクライアントの着信の多い時間帯や曜日などを割り出し、それに応じて必要な人員の配置を行うなどムダのない効率のよりサービスの提供を行っています。

料金などに関してはクライアントによって必要な業務を見積もることになりますから、クライアントによって違ってきます。

業務の効率化を実現

なんといっても長年の実績とその蓄積によって行われる能力の高い電話応対は評価の高いものとなっていますが、口コミでもそれが分かります。

たとえば、「代表番号の対応をお願いしましたが、対応力の高さは自社の対応力よりも高く、部門の効率化にもつながりました。」といったものがあります。

電話対応に人員を当てるとそのコストも大きなものとなりますが、専門の能力のある対応を行ってもらうことができるのは企業にとって大きなメリットとなります。

他にも「他社の電話代行を利用していたのですが、対応のよさなどの評判を耳にして乗換えましたが、想像以上によいものでした、料金的にも以前より安くなり大きな特をしたきがします。」

といったものもあります。

料金に関しては、依頼する業務によっても違ったものとなってきますが、必要な業務をお願いすることができるので、必要としない業務などもセットになっているということもなく安心です。

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