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ケイズ電話代行システム 口コミ・評判

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電話代行とコールセンターの中間を目指して

電話代行というと一般的には電話を受けて伝えるということになり、コールセンターというと質問などにも答えるということになりますがケイズでは、この中間のいいところをとったサービスを行っています。

コールセンターは質問などにも答えてくれますからとても便利なサービスとなっているのですが残念ながらそれだけ料金が高くなってしまいます。

電話代行の方はというとこちらのほうは電話を受けてないようを聞きそれをクライアントに伝えるということになりますから、質問などまで応えるということが難しくなってしまいますね。

クライアントからしてみれば料金は少しでも安く、質問などにもきちんと対応してくれるといったサービスがよいでしょう。

これを行っているのがケイズの電話代行となります。

クライアントの要望に応えて商品勉強や想定問答集を用意しそれにしたがって電話対応を行ってくれます。

想定問答集では対応できないような場合には、クライアントからの折り返しの連絡という形になりますから、基本的なことは電話代行で対応を行うことができるということになります。

料金の方も電話代行とコールセンターの中間といったところでしょうか、格安ということはありませんが、クライアントの要望に応えてくれるということでは、手ごろな価格といえるでしょう。

企業のイメージアップに!

口コミでは、「電話代行とコールセンターでとても悩みましたが、中間のサービスということでケイズにお願いしました。簡単な問い合わせはそちらで処理してもらうことができるので電話対応の時間が大幅に削減することができ、対応もスムーズに行うことができるようになったために弊社のイメージアップにもつながりました。」といったものがあります。

単に電話の受信を行うというだけでなく簡単な応対を行うことで電話対応の時間は削減することができます。

削減することができた時間を難しい応対などに割くことができ、そちらのほうの対応に力を入れることができるということもあります。

難しい対応こそきちんと行うことができるのはとても大切なことになってきますから、企業のイメージアップにつながるのもわかりますね。

他にも「簡単な問い合わせにも対応してくれることを考えると料金は安いと思います。企業の痒いところに手が届くといった感じがして気に入っています。」といったものがあります。

クライアントの求めることをきちんと理解しているということもいえるのではないでしょうか。

ランキング

CUBEの電話代行サービス

1位

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

さらにCUBEの電話代行サービスについてもっと詳しく解説!≫≫≫


費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★★
満足度 ★★★★★

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 CUBE電話代行センター
電話番号 0120-888-108
月額基本料金 ライトプラン:10,000円
標準プラン:15,000円~30,000円
基本サービス 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度 あり
所在地 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

セントラルアイ

2位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 日本全国対応

費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★☆
満足度 ★★★★☆

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 セントラル・アイ株式会社
電話番号 0120-077-022
月額基本料金 平日:8,500円~15,500円
土日祝:13,500円~16,500円
時間外(夜間休日):37,500円~48,500円(24時間)
基本サービス お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等(別途オプションサービスをお付けいただきます)にてご報告。
返金保証制度 なし
所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパン

3位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 契約実績18000社以上
  • 365日対応

費用 ★★★☆☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★☆☆
満足度 ★★★★☆

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 株式会社オフィスジャパン
電話番号 0120-015-231
月額基本料金 平日:15,000円
月~土:17,000円~26,000円
夜間コース:48,000円
基本サービス 電話代行・電話秘書サービス
返金保証制度 なし
所在地 東京支社(東京都目黒区目黒本町)

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