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電話問い合わせの代行内容

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電話代行サービス内容に含まれる問い合わせとは

電話代行とは顧客からの電話を代行サービス業者へ転送し、代わりにオペレーターが対応して名前・連絡先・用件を承りメールや電話で連絡するサービスです。

事務所が不在になる時や商談中にきた電話を代わりに受け取って貰うことで、新規の顧客を逃さず、既存の方は電話が繋がらない迷惑を解消出来ます。

このサービスは電話代行・電話代行サービス・電話秘書などと呼ばれ、電話の転送はボイスワープを利用して電話機に容易に操作が出来る為、秘書がいるのと変わらず顧客や取引先に信頼されるのです。

電話代行サービスは受注代行やコールセンター代行も行い電話番号を別に用意して、通販の問い合わせ・求人窓口・消費者相談窓口などにもオペレーターが対応しています。

電話代行サービスは事務所の電話対応をすることと、商品の問い合わせ・広告・求人などの窓口対応の役目も行っているのです。

電話代行サービスを決める前にお試しサービスを利用する

利用したい電話代行業者の候補は幾つかに絞っても、決め兼ねている方は代行サービスを一定期間だけ利用する方法があります。

代行サービス導入に迷っている経営者の方は、顧客や取引先に間違いなく対応できるか・料金相応のサービスが可能かなどに懸念があるのです。

その際にお勧めするのが電話代行のお試しサービスですが、その内容は各業者により違いはあるにしても、期間限定で実際のサービスを利用することが可能となります。

実際に利用することで解消される不安や懸念も多く、初めて電話代行サービスを活用する方は特に試すのが大切です。

注意が必要なのは、お試し期間がある電話代行業者を幾社も利用するのは、逆に職場や個人が混乱する為、この点を意識しましょう。

多くの電話代行業者は二週間程度を無料としていますが、中には一ヶ月間無料期間を設定している所もあります。

使用法を確認して覚える時は二週間でも間に合いますが、実際の業務に対する影響を調べるには一ヶ月程度は一通りのルーティンを果たすことが必要となるのです。

お試し期間中に問題点はないかを、しっかりと見極めて電話代行業者との契約を行うことが勧められます。

ランキング

CUBEの電話代行サービス

1位

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

さらにCUBEの電話代行サービスについてもっと詳しく解説!≫≫≫


セントラルアイ

2位

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 日本全国対応

オフィスジャパン

3位

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

おすすめポイント

  • 一日秘書代行
  • 独立開業・仮設営業所設置

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