電話取次ぎサービスの利便性

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電話取次サービスとその内容

電話代行のオプションサービスである中継転送サービスとは、業者によって名称が異なり、内線通話サービス或いは内線取次サービスとも呼ばれています。

これは顧客の方から掛かって来た電話を一旦保留にした後、電話代行利用者に繋いで、顧客と利用者が会話出来るサービスです。

このサービスを活用する利便性は、代行利用者への対応が敏速に出来るのと同時に、事務所を空けていることに気づかれないとの点が挙げられます。

普通は内容を確認した上で顧客へ電話をしますが、電話取次サービスでは瞬時に話すことが出来る為、仕事がスピーディーに進むのです。

掛かって来る電話全部に直接対応することはなく、一旦はオペレーターが対応するので、この用件のみ繋いで欲しい・緊急の際のみ繋ぐなども対応可能となります。

オペレーターから社名・名前・用件を伝える案内もある為、電話して来た顧客と直に話す前に繋ぐか否かの選択も可能です。

電話代行サービスの種類

電話代行業者では様々な種類のサービスによりビジネスをサポートしています。

秘書代行は掛かる電話を利用者の会社の秘書となって、専門のオペレーターが礼儀正しく機転を利かせて応対するサービスとなります。

代行業者の秘書により営業や業務拡張に専念することが出来、仕事の効率が良くなるのです。

秘書代行サービスは弁護士・会計士などの専門職の方や各種代理店の方が利用しており、営業時間外や日曜・祝日・連休のみの利用も可能となっています。

夜間休日電話代行は利用者の営業時間外や深夜及び早朝時間帯にも対応していますが、このサービスを利用するのは水回り修理・葬儀社・サーバ管理などの仕事の方です。

通販受付代行サービスは注文受付・商品説明・返品交換・配送確認迄各種の問い合わせに正確に対応しており、アパレルや食料品などの方が利用しています。

バーチャルオフィスは電話代行業者が貸し出す住所を利用することで、少ないコストで営業の拠点を設置出来るサービスとなっており、小資本での開業や自宅兼事務所で困る方が利用しているのです。

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