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マーケティングパートナー 口コミ・評判

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マーケティングパートナーだからこそ

マーケティングパートナーは、ダイレクトマーケティング会社となっています。

企画立案、運営管理といったサービスを提供し、マーケティング、アナリシス、クリエイティブ、フルフィルメントといった面から企業の強化をはかっています。

電話代行専門の企業ということではなく企業の強化のために必要となってくる様々な面のサポートをおこなっています。

その1つがフルフィルメントであるコールセンターの運営となっています。

企業の強化を目指しているためにコールセンターの方も電話を代行で受け付けるというよりも集客につながるためのコールセンターといったところでしょうか。

とにかく電話を受けて欲しいと考えている人よりもさらに事業を拡大させたいなどといった企業にピッタリの企業でしょう。

コールセンターでは、資料請求はもちろん、商品問い合わせ、クレーム処理などクライアントの要望に応じて最適の人材が丁寧な対応を行っています。

物流からコールセンターまで

マーケティングパートナーは、電話対応というだけでなく物流や運営管理など業務の様々な部分のサポートをおこなっていますからクライアントも電話代行ということではなく多くの業務をお願いすることが多くなってきています。

例えば「サイトの更新、写真撮影から物流、コールセンターまでの業務をお願いしました。これだけの業務を行うとなるとそれぞれに専門の人材も必要となってきてしまうのですが、すでにいる専門の方が行ってくれますから技術面でも作業面でもとても助かります。」といったものがあります。

電話代行ということではなくトータルでのサービスが魅力となってきます。

これから起業を検討しているという人は、もちろんですがコスト削減などを検討しえいる企業などでも実際に業務を依頼するだけでなくどのような方法が良いのかマーケティングなどの面からも支援をおこなってくれます。

もちろん、物流やコールセンター業務ということでも「コールセンターの対応がとても丁寧なもので助かっています。これだけの人材を雇用するとなるとそれなりの費用を覚悟しなければなりませんし、教育するということも大変ですから、ありがたいですね。」といった口コミもあります。

コールセンターはお客様と直接対応する場となりますからその対応がお客様にとってはその企業のイメージとなってきます。

より良い対応を行うようにするためには教育も必要となってきますが、それにかかる時間や費用は大きくなってきますから、能力の高いコールセンターにお願いすることができれば人材にかけるコストはもちろん、それ以上のコストダウンと同時に利益を得ることにもなります。

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