ベルーナ 口コミ・評判

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ベルーナってどんな特徴があるの?

ベルーナといえば通販物流実績40年という実績のある企業となりますが、その通販物流の成功からそのノウハウを生かして行っているサービスの1つとなっているのがコールセンターです。

プロモーションサポートや商品仕入れサポート、フルフィルメントサポートといったサービスを提供しています。

ベルーナがこれまでの実績の中で構築した通販システムを利用して受注から発送まで通販業務の全てをサポートすることができます。

コールセンターに関してはフルフィルメントサポートの1つとなり、受注代行やVOC分析の業務を行っています。

お客様の声を分析しその後の業務に役立てたり、コミュニケーターの対応を向上させたり受注業務など請け負ってもらうことができます。

通販業務の1つとしてコールセンターを考えるのであればはずせないところのひとつでしょう。

実際にベルーナを利用して

実際にベルーナを利用しての口コミとしては、「オベレーターの方のスキルの高さに驚きました。最初は、多少なりとも不安もあったのですが、安心してお任せすることができます。」といったようにスキルはもちろんですが、他にもインフラの整備など体制自体が既に出来上がっているために業務をスムーズに進めることができるということで評価されています。

他にも「通販事業の拡大ということで専門的な人材などを集めるとなるとかなりのコストもかかることがあり、負担を何とかしようと選択したのがベルーナさんでしたが、オールマイティに活躍してくれるのでかなりの経費削減にもなっています。」といったものなどがあります。

これからの業務拡大や新規参入といった際にもオールマイティでサポートを行ってもらうことでよりスムーズに事業展開を進めることができます。

オペレーターとしてのスキルも高く評価の高いものとなっていますが、ベルーナの場合には、それだけにとどまらない点が人気となっています。

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