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ハートフルコールセンター 口コミ・評判

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CTI機能で的確なサポートを!

ハートフルコールセンターは電話代行サービスを始めて10年になる企業となります。

ハートフルコールセンターでは、クライアントの情報が着信と同時にPC画面に表示されるCTI機能を利用してクライアントにあわせて必要となる対応を行っています。

画面で確認しながら電話対応を行うことでいつも連絡を頂く方や同じ注文を行う方などもチェックすることができより濃厚な対応を行うことができます。

また、電話対応では、相手によっても必要な対応に違いが出てきますが、こちらの方もそれぞれにあわせた適切な対応を行っています。

例えば、業務連絡ということであればこれはできるだけ時間をかけずに必要なことのみを聞き取ることが必要となりますし、新規の方への対応ということであれば気持ちを込めて丁寧な対応が必要となるでしょう。

こういった電話対応をただ決まりきった方法で行うのではなく柔軟性のある対応を行っていることが評価されています。

そのためクライアントの継続率がとても高く一度契約を行うとそのまま継続して利用し続けるクライアントが多くなっています。

まずはトライアルで!

「電話代行といっても実際にはどこがよいのか、なかなか判断をつけることができずにいましたが、ハートフルコールセンターでは30日間の無料トライアルがあったためにまずはどういったものなのか知りたいということでお願いしました。実際に利用してみると対応がよく思っていた以上に良かったのでそのまま継続することにしました。」といった口コミがあります。

ハートフルコールセンターでは、30日間の無料トライアルが用意されています。

電話代行では無料で利用できる期間が用意されていることは珍しくなっていますからこれを利用しない手はないでしょう。

実際に行うサービスと同じサービスを確認することができますから、後で後悔しなく済むということでも安心ですね。

料金の方でも「検討していた電話代行があったのですが初期費用などを考えると結構コストもかかることがわかり、そんなときにハートフルコールセンターを知ったのですが、初期費用などが無料となっていたのでよけいなコストをかけずに安心して契約することができました。」といったものもあります。

用意されているプランはスタンダードプランとライトプランの二種類となりますが、どちらも手ごろな料金となっており人気があります。

また、初期費用として必要になることの多い初期費用も無料となっているほかオプションのほうもそれぞれのプランで無料となっているものがありますから、そういった点も合わせて検討するとかなりお手ごろといえるでしょう。

ランキング

CUBEの電話代行サービス

1位

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

さらにCUBEの電話代行サービスについてもっと詳しく解説!≫≫≫


費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★★
満足度 ★★★★★

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 CUBE電話代行センター
電話番号 0120-888-108
月額基本料金 ライトプラン:10,000円
標準プラン:15,000円~30,000円
基本サービス 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度 あり
所在地 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

セントラルアイ

2位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 日本全国対応

費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★☆
満足度 ★★★★☆

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 セントラル・アイ株式会社
電話番号 0120-077-022
月額基本料金 平日:8,500円~15,500円
土日祝:13,500円~16,500円
時間外(夜間休日):37,500円~48,500円(24時間)
基本サービス お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等(別途オプションサービスをお付けいただきます)にてご報告。
返金保証制度 なし
所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパン

3位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 契約実績18000社以上
  • 365日対応

費用 ★★★☆☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★☆☆
満足度 ★★★★☆

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 株式会社オフィスジャパン
電話番号 0120-015-231
月額基本料金 平日:15,000円
月~土:17,000円~26,000円
夜間コース:48,000円
基本サービス 電話代行・電話秘書サービス
返金保証制度 なし
所在地 東京支社(東京都目黒区目黒本町)

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