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シーエス・プレナー 口コミ・評判

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シーエス・プレナーの会社概要

電話代行サービス及びテレマーケティング株シーエス・プレナーは福岡市博多区にあるセントラルビルから同二丁目の博多駅前ビルに本社を移転しました。

業務拡張とオペレーターに対する働く場の環境改善が目的であり、受付ブースを七十席から百席に増設した為、取引企業の幅広い要望に応えることが可能となったのです。

プライバシー認定会社として個人情報の保護及び機密保持に力を入れ、セキュリティーを整備しつつ信頼に応えたいとなっています。

プライバシーマーク制度とは個人情報を守る体制を的確に行っていると認められている業者に対して、それを表すマークの使用を認める制度のことです。

このマークを受ける資格は個人情報保護のシステムが厳密に行われ、これに対する教育等が徹底していることにあるのです。

プライバシーマーク使用が認められ名刺・ネット・企業広告にPマークを付けると、利用者は業者に対して強い信頼を寄せられます。

電話代行オペレーターの教育法を知る

電話代行は相手の姿が見えないので、より相手の気持ちに沿う力量が要求されており、これは電話対応において最も大切な点です。

シーエス・プレナーはオペレーターの採用を慎重に行い、そのポイントには相手の立場を考えた応答が出来るか・臨機応変に相手と対応出来る素質があるかこの二点に重点を置き採用を決めます。

電話オペレーターとして仕事をするには、言葉遣い・ビジネスマナーを心得ることは必要不可欠となるのです。

シーエス・プレナーでは専門の電話応対講師が顧客に失礼のない応答の仕方を厳しく指導しており、基準に達したオペレーターのみが仕事をしています。

更に、契約業者を詳しく知る学習も行い、取り扱う商品・サービス内容・道案内・社員名などを覚え、答えられない時にはその都度調べ覚える指導をしているのです。

契約した業者ごとのマニュアルを用意し、常に内容を吟味しつつ業者側からも指導して貰い電話対応に反映させることを目指しています。

シーエス・プレナーを利用している方の口コミ

「会社は情報の管理が非常に大切なので、プライバシーマーク認定である点に安心感が持てました。オペレーターの教育も徹底しているのが良いですね」

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