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ケイズ電話代行システム 口コミ・評判

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電話代行とコールセンターの中間を目指して

電話代行というと一般的には電話を受けて伝えるということになり、コールセンターというと質問などにも答えるということになりますがケイズでは、この中間のいいところをとったサービスを行っています。

コールセンターは質問などにも答えてくれますからとても便利なサービスとなっているのですが残念ながらそれだけ料金が高くなってしまいます。

電話代行の方はというとこちらのほうは電話を受けてないようを聞きそれをクライアントに伝えるということになりますから、質問などまで応えるということが難しくなってしまいますね。

クライアントからしてみれば料金は少しでも安く、質問などにもきちんと対応してくれるといったサービスがよいでしょう。

これを行っているのがケイズの電話代行となります。

クライアントの要望に応えて商品勉強や想定問答集を用意しそれにしたがって電話対応を行ってくれます。

想定問答集では対応できないような場合には、クライアントからの折り返しの連絡という形になりますから、基本的なことは電話代行で対応を行うことができるということになります。

料金の方も電話代行とコールセンターの中間といったところでしょうか、格安ということはありませんが、クライアントの要望に応えてくれるということでは、手ごろな価格といえるでしょう。

企業のイメージアップに!

口コミでは、「電話代行とコールセンターでとても悩みましたが、中間のサービスということでケイズにお願いしました。簡単な問い合わせはそちらで処理してもらうことができるので電話対応の時間が大幅に削減することができ、対応もスムーズに行うことができるようになったために弊社のイメージアップにもつながりました。」といったものがあります。

単に電話の受信を行うというだけでなく簡単な応対を行うことで電話対応の時間は削減することができます。

削減することができた時間を難しい応対などに割くことができ、そちらのほうの対応に力を入れることができるということもあります。

難しい対応こそきちんと行うことができるのはとても大切なことになってきますから、企業のイメージアップにつながるのもわかりますね。

他にも「簡単な問い合わせにも対応してくれることを考えると料金は安いと思います。企業の痒いところに手が届くといった感じがして気に入っています。」といったものがあります。

クライアントの求めることをきちんと理解しているということもいえるのではないでしょうか。

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