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アフターコールナビ 口コミ・評判

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質の高いサービスと豊富なプラン

アフターコールナビは、質の高いサービスを提供しているということで人気の高い電話代行業者となっていますが、それだけでなく豊富なプランも魅力となっています。

クライアントの要望にあわせて豊富なプランの中から最も適したものを選択<\em>することができます。

プランは5種類用意されており、始めて電話代行を利用するという場合には、スタートプランやスタンダードプランがお勧めとなってきます。

そのほかのプランも各業種問わず利用することができるものとなっています。

スタートプランは、電話を受け伝言を預かるというのが基本的なサービスとなり、スタンダードプランでは、商品の良くある質問などに答えることができるものとなっています。

質問は10項目まで用意することができます。

質の高いサービスを提供することができるのは、オペレーターのレベルが高いということもありますが、それだけなくマニュアルがきちんとしているということもあります。

もちろんマニュアルはどこでもあるのですが、このマニュアルも常に改善を加えオペレーターが交代などしたときでも以前と同じ対応を行うことができるよう努力を行っているということもあるでしょう。

クレーム対応も大丈夫

「電話代行の業者を探していてもなかなかクレーム対応まで行ってくれるところを見つけることができなかったのですが、やっと見つけてお願いしました。それほど多くあるわけではないのですが、クレーム対応は社員のテンションを下げてしまうためとても助かります。」

といった口コミがあるようにアフターコールナビではクレーム対応も行ってくれます。

クレーム対応はどの企業にとっても重要なものであり、大変なものとなっています、特に近年クレームは増えてきており、社員が対応するとつい感情的になってしまうということもあるためにとても難しいものとなっています。

その部分を対応してもらうことができ、上がってくる情報を参考にすることができるのは大きな利益となってきますね。

他にも「夜間休日での対応をお願いしているのですが、お客様の都合などを考えると夜間などでも電話対応を行うようにしておくことは重要だと考えてのことだったのですが、実際に評判が良いのでこのまま続けていくことを考えています。」

深夜や休日での対応することができるというのは業種にもよりますが、必要不可欠なものともなっていますから、専門に人材を確保することを考えると電話代行であればかなりのコストカットを行うことができるでしょう。

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CUBEの電話代行サービス

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電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

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