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アフターコールナビ 口コミ・評判

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質の高いサービスと豊富なプラン

アフターコールナビは、質の高いサービスを提供しているということで人気の高い電話代行業者となっていますが、それだけでなく豊富なプランも魅力となっています。

クライアントの要望にあわせて豊富なプランの中から最も適したものを選択<\em>することができます。

プランは5種類用意されており、始めて電話代行を利用するという場合には、スタートプランやスタンダードプランがお勧めとなってきます。

そのほかのプランも各業種問わず利用することができるものとなっています。

スタートプランは、電話を受け伝言を預かるというのが基本的なサービスとなり、スタンダードプランでは、商品の良くある質問などに答えることができるものとなっています。

質問は10項目まで用意することができます。

質の高いサービスを提供することができるのは、オペレーターのレベルが高いということもありますが、それだけなくマニュアルがきちんとしているということもあります。

もちろんマニュアルはどこでもあるのですが、このマニュアルも常に改善を加えオペレーターが交代などしたときでも以前と同じ対応を行うことができるよう努力を行っているということもあるでしょう。

クレーム対応も大丈夫

「電話代行の業者を探していてもなかなかクレーム対応まで行ってくれるところを見つけることができなかったのですが、やっと見つけてお願いしました。それほど多くあるわけではないのですが、クレーム対応は社員のテンションを下げてしまうためとても助かります。」

といった口コミがあるようにアフターコールナビではクレーム対応も行ってくれます。

クレーム対応はどの企業にとっても重要なものであり、大変なものとなっています、特に近年クレームは増えてきており、社員が対応するとつい感情的になってしまうということもあるためにとても難しいものとなっています。

その部分を対応してもらうことができ、上がってくる情報を参考にすることができるのは大きな利益となってきますね。

他にも「夜間休日での対応をお願いしているのですが、お客様の都合などを考えると夜間などでも電話対応を行うようにしておくことは重要だと考えてのことだったのですが、実際に評判が良いのでこのまま続けていくことを考えています。」

深夜や休日での対応することができるというのは業種にもよりますが、必要不可欠なものともなっていますから、専門に人材を確保することを考えると電話代行であればかなりのコストカットを行うことができるでしょう。

ランキング

CUBEの電話代行サービス

1位

おすすめポイント

  • 新規顧客をばっちり掴む
  • 固定客をしっかり守る
  • 英語にも対応

さらにCUBEの電話代行サービスについてもっと詳しく解説!≫≫≫


費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★★
満足度 ★★★★★

電話対応にお困りの方をお手伝いしてくれるCUBEの電話代行サービスは大切な連絡を逃さない安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 CUBE電話代行センター
電話番号 0120-888-108
月額基本料金 ライトプラン:10,000円
標準プラン:15,000円~30,000円
基本サービス 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、時間外専用アナウンス、簡易受付、即時メール連絡、応答後転送、ホットライン
返金保証制度 あり
所在地 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階

セントラルアイ

2位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 日本全国対応

費用 ★★★★☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★★☆
満足度 ★★★★☆

セントラルアイは日本全国24時間365日対応の安心の電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 セントラル・アイ株式会社
電話番号 0120-077-022
月額基本料金 平日:8,500円~15,500円
土日祝:13,500円~16,500円
時間外(夜間休日):37,500円~48,500円(24時間)
基本サービス お客様の会社名・お名前・電話番号・ご用件をお聞きし、随時メール等(別途オプションサービスをお付けいただきます)にてご報告。
返金保証制度 なし
所在地 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

オフィスジャパン

3位

おすすめポイント

  • 24時間対応
  • 契約実績18000社以上
  • 365日対応

費用 ★★★☆☆
丁寧さ ★★★★★
サービス内容 ★★★☆☆
満足度 ★★★★☆

オフィスジャパンはトータルに電話代行サービスを提供してくれるおすすめの電話代行サービスです。

会社概要

サービス名 株式会社オフィスジャパン
電話番号 0120-015-231
月額基本料金 平日:15,000円
月~土:17,000円~26,000円
夜間コース:48,000円
基本サービス 電話代行・電話秘書サービス
返金保証制度 なし
所在地 東京支社(東京都目黒区目黒本町)

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