アイズコール 口コミ・評判

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アイズコールの電話代行とオペレーターの特徴

アイズコールは東京・銀座にある秘書サービス会社であり、社内の事務や社外においての営業の為に電話が受けられない方に代わりオペレーターが応対します。

オペレーターは秘書や同様の仕事に従事した経験のある人員で構成されていますから、アイズコールの電話代行サービスの契約をすると応対をしてくれる秘書を雇うことになるのです。

業務内容は顧客の要望に沿って種類豊富に揃えており、幾つかのサービスから必要とするものをセレクト出来るメニューを用意しています。

アイズコールのサービスは基本となる電話秘書代行サービスの他に、追加して必要なものを選べるメニューがあるのです。

代行した電話代行の内容を伝える際のメニューには合計六種類の方法からニーズに叶うものを選択することが出来ます。

オプションメニューには手書きの資料を正確に整えるサービスや、資料送付の宛名書きなどを行っているのです。

アイズコールオペレーターの対応力

アイズコールでは正確かつ誠意のある応対を心掛けており、依頼主のニーズに合わせた電話代行を行うことを目標としたオペレーター教育を行っています。

電話応対に対する評価項目を設け、多くの研修を実地してキャリアのある人材をより高度にスキルアップさせる方法を取っているのです。

オペレーターの平均年齢は三十五歳以上である為、それぞれが社会の一線で活躍した経験を活かし、それを十分に電話代行に反映させています。

アイズコールではオペレーションの内容如何によりセクションを分割して対応することにより、臨機応変に且つ正確なオペレーションを行っているのです。

事前に必要とする情報は可能な限りインプットする他に、対応の履歴はオペレーターが瞬時に確認出来るシステムを導入している為、繰り返しコールする方についても状況を踏まえた対応が可能となります。

アイズコールを利用している方の口コミ

「相手側の電話が無機質な合成の声で応対されるとがっかりすることがあるね。でも丁寧なオペレーターが受け答えしてくれると安心感があります」

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